1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym feuai.pl
Prowadzony jest przez FEU Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000865091, posiadającą numer NIP: 7123408819, adres siedziby i adres do korespondencji: ul. Ceramiczna 1/102, 20-150 Lublin, adres poczty elektronicznej: firmafeu@gmai.com
1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są na zasadach określonych w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu. Polityka Prywatności określa w szczególności zasady, cele oraz okres przetwarzania danych osobowych, prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje dotyczące plików cookies oraz narzędzi analitycznych stosowanych w Sklepie Internetowym. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów, jest dobrowolne. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Polityce Prywatności (np. niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy lub obowiązków ustawowych Sprzedawcy).
1.4. Definicje
1.4.1. Dzień Roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
1.4.2. Formularz Rejestracji – elektroniczny formularz dostępny w Sklepie Internetowym, który umożliwia utworzenie Konta Klienta.
1.4.3. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz udostępniony w Sklepie Internetowym, pozwalający Klientowi na złożenie Zamówienia poprzez wybór Produktów, określenie warunków zakupu, sposobu płatności i formy dostawy (o ile dotyczy).
1.4.4. Klient – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w sytuacjach przewidzianych przepisami także osoba fizyczna z ograniczoną zdolnością do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
1.4.5. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964 r. nr 16, poz. 93 ze zm.).
1.4.6. Konto – indywidualny panel Klienta w systemie Sklepu Internetowego, dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu, w którym gromadzone są dane Klienta, historia Zamówień oraz informacje o przysługujących mu usługach i produktach.
1.4.7. Produkt – każdy przedmiot oferty Sprzedawcy dostępny w Sklepie Internetowym, w tym Produkty fizyczne, Produkty Cyfrowe oraz Usługi Indywidualne.
1.4.8. Produkt Cyfrowy – treści cyfrowe lub usługi elektroniczne dostarczane bez nośnika materialnego, w szczególności automatyzacje, scenariusze, szablony, kursy online, pliki instruktażowe czy inne materiały udostępniane drogą elektroniczną.
1.4.9. Usługa Indywidualna – usługa świadczona na zamówienie Klienta, obejmująca m.in. projektowanie i wdrażanie dedykowanych automatyzacji, integracji systemów lub budowę sklepu internetowego, realizowana na warunkach indywidualnie ustalonych pomiędzy Klientem a Sprzedawcą (np. zakres, termin, cena).
1.4.10. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień i zawierania Umów Sprzedaży.
1.4.11. Sklep Internetowy – platforma sprzedażowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem https://feuai.pl/
1.4.12. Sprzedawca / Usługodawca – FEU Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, ul. Ceramiczna 1/102, 20-150 Lublin, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000865091, NIP 7123408819, adres e-mail: [adres e-mail sklepu], telefon: [telefon kontaktowy].
1.4.13. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, której przedmiotem może być Produkt, Produkt Cyfrowy lub Usługa Indywidualna.
1.4.14. Usługa Elektroniczna – każda usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w tym w szczególności Konto, Formularz Zamówienia czy Newsletter.
1.4.15. Usługobiorca – każdy podmiot korzystający z Usług Elektronicznych udostępnianych w Sklepie Internetowym.
1.4.16. Ustawa o Prawach Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
1.4.17. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu Internetowego, określające rodzaj i ilość Produktów oraz warunki ich zakupu, prowadzące do zawarcia Umowy Sprzedaży.
2.WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY (produkty cyfrowe i usługi)
3.1. Przedmiot umowy.
Przedmiotem Umowy Sprzedaży mogą być wyłącznie Produkty Cyfrowe (treści/usługi dostarczane elektronicznie) oraz Usługi Indywidualne (realizowane na zamówienie).
3.2. Składanie zamówień.
Klient składa Zamówienie poprzez Formularz Zamówienia dostępny w Sklepie, wybierając Produkt Cyfrowy lub Usługę oraz sposób płatności.
Do złożenia Zamówienia nie jest wymagane Konto (możliwy zakup jako „gość”).
Przed wysłaniem Zamówienia Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i Polityką Prywatności.
3.3. Oferty i akceptacja.
Informacje o produktach i cenach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego wpływu na adres e-mail.
Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę lub z chwilą skutecznego dokonania płatności online – w zależności od komunikatu na stronie Sklepu.
Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia z przyczyn technicznych lub prawnych (np. błędna cena, brak możliwości świadczenia); w takim przypadku niezwłocznie zwraca Klientowi uiszczone środki.
3.4. Ceny i podatki.
Wszystkie ceny są podawane w złotych polskich i zawierają należne podatki (brutto), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Dla Klientów B2B ceny mogą być prezentowane netto z informacją o podatku VAT.
Cena wiążąca to cena z momentu składania Zamówienia przez Klienta.
3.5. Płatności.
Dostępne metody płatności prezentowane są w Sklepie przy Produkcie i w Formularzu Zamówienia: Przelew na konto lub szybkie płatności System Przelewy24.
W przypadku Usług Indywidualnych Sprzedawca może wymagać zaliczki/przedpłaty – wysokość i termin są uzgadniane indywidualnie i potwierdzane e-mailowo.
3.6. Realizacja – produkty cyfrowe.
Po zaksięgowaniu płatności Produkt Cyfrowy jest udostępniany Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie wskazanym przy Produkcie (np. link do pobrania, dostęp w panelu, wysyłka na e-mail).
Dostęp może wymagać zalogowania do Konta lub użycia unikalnego linku.
Klient powinien niezwłocznie pobrać/zabezpieczyć dostęp – Sprzedawca może ograniczać czas lub liczbę pobrań ze względów bezpieczeństwa/licencyjnych (szczegóły przy Produkcie).
3.7. Realizacja – usługi indywidualne.
Złożenie Zamówienia na Usługę Indywidualną stanowi inicjację procesu – Sprzedawca kontaktuje się z Klientem (e-mail/telefon) w celu ustalenia zakresu, harmonogramu, ceny i warunków.
Umowa na Usługę Indywidualną zostaje zawarta po potwierdzeniu warunków w korespondencji e-mail (lub poprzez akceptację oferty/PRO-formy) i – jeżeli przewidziano – po wpływie zaliczki.
Termin realizacji liczony jest od dnia spełnienia uzgodnionych warunków początkowych (np. dostarczenia materiałów, dostępu do systemów, płatności zaliczkowej).
3.8. Faktury i dokumenty sprzedaży.
Klient może żądać wystawienia faktury – w tym celu podaje prawidłowe dane do faktury (dla B2B: NIP).
Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży w formie elektronicznej i przesyła je na adres e-mail Klienta (akceptacja e-faktur następuje poprzez akceptację Regulaminu).
- Sprzedawca wystawia fakturę bez VAT
3.9. Wymagania techniczne dla dostępu do treści cyfrowych.
Minimalne wymagania wskazano w punkcie 2.2 Regulaminu oraz – jeżeli dotyczy – dodatkowo przy opisie danego Produktu Cyfrowego (np. format plików, zalecane oprogramowanie).
3.10. Ograniczenia licencyjne.
Zakup Produktu Cyfrowego nie przenosi autorskich praw majątkowych. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie zgodnie z przeznaczeniem i parametrami wskazanymi przy Produkcie oraz w punkcie 9 (Prawa autorskie i licencje) – bez prawa dalszej dystrybucji, sublicencji czy odsprzedaży, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
3.11. Odstąpienie od umowy.
Zasady odstąpienia od umowy opisane są w punkcie 8 Regulaminu. W szczególności Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku treści cyfrowych dostarczanych w sposób niematerialny, po wyrażeniu zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu o utracie prawa – prawo odstąpienia wygasa (zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta). Szczegóły podamy w punkcie 8.
3.12. Kontakt ze Sprzedawcą.
W sprawach związanych z Zamówieniem, płatnością lub realizacją: firmafeu@gmail.com
4. METODY PŁATNOŚCI I UDOSTĘPNIANIE PRODUKTÓW CYFROWYCH
4.1. Metody płatności.
Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące metody płatności:
szybkie płatności online Przelewy24, PayPal – zgodnie z aktualną ofertą Sklepu),
płatność kartą płatniczą przez System Przelewy24,
przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (dane są udostępniane po złożeniu Zamówienia),
w przypadku Usług Indywidualnych – płatność na podstawie faktury pro forma lub faktury VAT, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.
Aktualne i dostępne metody płatności mogą być prezentowane w opisie Produktu, w Formularzu Zamówienia lub w zakładce „Płatności” w Sklepie.
4.2. Termin płatności.
W przypadku płatności online lub kartą – płatność następuje niezwłocznie po złożeniu Zamówienia.
W przypadku przelewu tradycyjnego – Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem Zamówienia.
W przypadku Usług Indywidualnych termin płatności (w całości lub w części jako zaliczka) ustalany jest indywidualnie i wskazany w korespondencji mailowej.
4.3. Udostępnianie Produktów Cyfrowych.
Po zaksięgowaniu płatności Produkt Cyfrowy zostaje udostępniony Klientowi:
poprzez link do pobrania wysłany na adres e-mail,
poprzez aktywację dostępu w panelu Klienta w Sklepie,
lub inną metodą wskazaną przy danym Produkcie.
Udostępnienie następuje niezwłocznie po dokonaniu płatności, nie później jednak niż w terminie określonym w opisie Produktu.
W przypadku produktów wymagających aktywacji ręcznej przez Sprzedawcę (np. dostępu do kursu online) – czas aktywacji liczony jest od chwili zaksięgowania płatności i wynosi maksymalnie 48 godzin, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
4.4. Dokumenty sprzedaży.
Do każdego Zamówienia wystawiana jest faktura lub inny dokument sprzedaży, który Klient otrzymuje w formie elektronicznej na adres e-mail.
Klient akceptując Regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
5. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG INDYWIDUALNYCH
5.1. Zakres usług.
Usługi Indywidualne obejmują m.in. projektowanie, wdrażanie i konfigurację dedykowanych automatyzacji, integracji systemów, tworzenie sklepów internetowych oraz inne usługi programistyczne i doradcze świadczone na zamówienie Klienta.
5.2. Proces realizacji.
Świadczenie Usługi Indywidualnej odbywa się według następującego schematu:
Zgłoszenie zapotrzebowania – Klient składa Zamówienie na Usługę Indywidualną poprzez Formularz Zamówienia lub kontakt e-mailowy.
Brief i ustalenia wstępne – Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu uzyskania szczegółowych informacji o potrzebach, zakresie projektu i oczekiwanych rezultatach.
Wycena i harmonogram – po analizie potrzeb Sprzedawca przedstawia Klientowi indywidualną ofertę zawierającą cenę, sposób rozliczenia, termin realizacji i warunki współpracy.
Akceptacja oferty – Klient potwierdza warunki drogą elektroniczną (e-mail, system CRM lub inna forma komunikacji zaakceptowana przez strony).
Płatność wstępna – Sprzedawca może wymagać wpłaty zaliczki (procent od całości lub pełna kwota) zgodnie z przedstawioną ofertą.
Realizacja usługi – Sprzedawca przystępuje do wykonania usługi po spełnieniu warunków początkowych (np. otrzymaniu zaliczki, dostępie do systemów, materiałów od Klienta).
Odbiór i rozliczenie końcowe – po zakończeniu prac Sprzedawca przedstawia wynik usługi (np. działającą automatyzację, wdrożony sklep). Klient potwierdza odbiór, a w przypadku rozliczenia etapowego – uiszcza ewentualną pozostałą część wynagrodzenia.
5.3. Zmiany zakresu.
Jeśli w trakcie realizacji Klient zleci dodatkowe prace wykraczające poza pierwotny zakres, Sprzedawca przedstawi nową wycenę lub aneks do umowy.
5.4. Termin realizacji.
Czas realizacji każdej Usługi Indywidualnej ustalany jest indywidualnie i potwierdzany w ofercie lub korespondencji e-mail. Termin liczony jest od dnia spełnienia warunków początkowych (np. opłacenia zaliczki, dostarczenia materiałów).
5.5. Reklamacje.
Zasady składania reklamacji dotyczących Usług Indywidualnych określone są w punkcie 6 Regulaminu.
6. REKLAMACJE PRODUKTÓW CYFROWYCH I USŁUG INDYWIDUALNYCH
6.1. Odpowiedzialność Sprzedawcy.
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Produkty Cyfrowe oraz świadczyć Usługi Indywidualne zgodnie z umową, wolne od wad technicznych i prawnych. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za brak zgodności produktu lub usługi z umową, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o Prawach Konsumenta.
6.2. Zakres reklamacji.
Reklamacja Produktu Cyfrowego może dotyczyć w szczególności:
braku dostępu do zakupionego pliku, kursu, scenariusza lub innej treści cyfrowej,
błędów technicznych uniemożliwiających korzystanie z Produktu,
niezgodności treści z opisem Produktu.
Reklamacja Usługi Indywidualnej może dotyczyć w szczególności:
niewykonania usługi w umówionym terminie,
wykonania usługi w sposób sprzeczny z ustaleniami,
wad technicznych uniemożliwiających prawidłowe korzystanie z efektu usługi.
6.3. Zgłaszanie reklamacji.
Reklamację można zgłosić:
drogą elektroniczną na adres: firmafeu@gmail.com
W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać:
dane identyfikacyjne (imię, nazwisko lub nazwa firmy),
dane kontaktowe (adres e-mail, telefon),
numer Zamówienia lub datę zakupu,
opis problemu będącego podstawą reklamacji,
preferowany sposób rozwiązania sprawy (np. ponowne udostępnienie Produktu, poprawienie usługi, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
6.4. Rozpatrywanie reklamacji.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie niezbędne działania, aby doprowadzić Produkt Cyfrowy lub Usługę Indywidualną do zgodności z umową – w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
6.5. Środki ochrony.
W przypadku Produktów Cyfrowych Klient może żądać w szczególności: usunięcia wady, ponownego udostępnienia produktu, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – w granicach przewidzianych przepisami prawa.
W przypadku Usług Indywidualnych Klient może żądać w szczególności: poprawienia wykonanej usługi, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy i zwrotu zapłaconej kwoty – w granicach przewidzianych przepisami prawa.
6.6. Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Uprawnienia określone w niniejszym punkcie przysługują Konsumentom, a także osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, które zawierają umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością, ale niemającą dla nich charakteru zawodowego (zgodnie z art. 38a Ustawy o Prawach Konsumenta).
7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny – z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Ustawie o Prawach Konsumenta.
7.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia.
7.3. W przypadku Usług Indywidualnych, jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, a usługa zostanie wykonana w całości, prawo odstąpienia nie przysługuje.
7.4. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. poprzez e-mail na adres: firmafeu@gmail.com)
8. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
8.1. Produkty Cyfrowe oferowane w Sklepie stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
8.2. Zakup Produktu Cyfrowego uprawnia Klienta wyłącznie do korzystania z niego zgodnie z przeznaczeniem, tj. do zapoznania się z treścią i używania na własne potrzeby, bez prawa do kopiowania, zwielokrotniania, udostępniania czy modyfikowania pliku.
8.3. Zabronione jest w szczególności:
publiczne udostępnianie Produktów Cyfrowych,
ich sprzedaż, odsprzedaż, sublicencjonowanie,
usuwanie zabezpieczeń lub oznaczeń,
rozpowszechnianie w Internecie (fora, serwisy społecznościowe, prywatne strony itp.) bez zgody Sprzedawcy.
8.4. Klient zobowiązany jest chronić zakupione Produkty przed dostępem osób nieuprawnionych. W przypadku stwierdzenia naruszenia praw autorskich Sprzedawca może dochodzić roszczeń od Klienta, który dopuścił się naruszenia.
8.5. Klient może dowolnie edytować, publikować i usuwać treści wygenerowane w ramach usługi.
8.6. Usługodawca nie rości sobie praw do treści wygenerowanych na potrzeby konkretnego Klienta.
8.7 Obrazy generowane w ramach usługi są tworzone z użyciem modeli AI i nie zawierają treści chronionych prawem autorskim. Klient otrzymuje pełne prawa do korzystania z nich komercyjnie, bez ograniczeń czasowych ani terytorialnych.
9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY I OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI
9.1. Sprzedawca zobowiązuje się do należytego świadczenia usług i dostarczania Produktów Cyfrowych zgodnych z umową oraz opisem przedstawionym w Sklepie Internetowym.
9.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia po stronie Klienta, które uniemożliwiają mu prawidłowe korzystanie z Produktów Cyfrowych lub Usług, w szczególności wynikające z:
braku odpowiedniego sprzętu lub oprogramowania,
niewłaściwej konfiguracji środowiska IT,
problemów z dostępem do Internetu po stronie Klienta.
9.3. Sprzedawca nie odpowiada również za:
szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Produktów Cyfrowych przez Klienta,
skutki udostępnienia Produktów osobom trzecim przez Klienta,
szkody wynikające z ingerencji osób trzecich w konto lub system Klienta (np. włamania), jeżeli nie nastąpiło to z winy Sprzedawcy.
9.4. W przypadku Usług Indywidualnych Sprzedawca odpowiada wyłącznie za działania wynikające z przyjętego i zaakceptowanego zakresu usługi. Odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje:
problemów wynikających z braku współpracy Klienta (np. niedostarczenia materiałów, dostępu do systemów),
opóźnień powstałych z przyczyn leżących po stronie Klienta,
rezultatów wykraczających poza uzgodniony zakres (np. dodatkowych funkcjonalności, które nie zostały objęte ofertą).
9.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane działaniem siły wyższej, w tym awariami sieci Internet, systemów teleinformatycznych lub działaniami niezależnych dostawców usług, które uniemożliwiają lub utrudniają świadczenie usług.
9.6. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny za dany Produkt Cyfrowy lub Usługę Indywidualną.
9.7. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa.
9.8 Odpowiedzialność Usługodawcy Automatyzacje i Rozwiązania AI
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści wygenerowane przez system sztucznej inteligencji, w szczególności w zakresie ich:
prawdziwości, aktualności, zgodności z lokalnym prawem lub branżowymi regulacjami Klienta,
wpływu na wizerunek lub pozycjonowanie marki Klienta.
4. Wszelkie treści wygenerowane przez Pracownika AI mają charakter informacyjny i nie stanowią rekomendacji prawnej, marketingowej, medycznej, finansowej ani zawodowej. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za ich wykorzystanie, publikację i interpretację.
5. Usługodawca nie odpowiada za błędy, szkody pośrednie lub bezpośrednie, straty wizerunkowe, utracone korzyści, utratę danych, zakłócenia w działaniu strony Klienta lub inne negatywne skutki wynikłe z:
– publikacji lub edycji treści wygenerowanych przez system,
– awarii systemu lub infrastruktury technicznej po stronie Klienta,
– błędów konfiguracji po stronie Klienta, w tym zmian w motywie, wtyczkach lub środowisku serwera.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego lub nieautoryzowanego korzystania z systemu przez Klienta lub osoby trzecie, którym Klient udostępnił dostęp do strony.
7. Usługodawca nie udziela gwarancji, że generowane treści będą osiągać konkretne wyniki w zakresie:
– pozycji w wyszukiwarce Google lub innych wyszukiwarkach,
– liczby odwiedzin, konwersji lub zaangażowania użytkowników,
– zgodności z algorytmami indeksującymi i regułami platform społecznościowych (np. Facebook, LinkedIn, X).
8. Odpowiedzialność Usługodawcy, niezależnie od podstawy prawnej (odpowiedzialność kontraktowa, deliktowa lub inna), jest każdorazowo ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto otrzymanego od Klienta w ciągu ostatnich 3 miesięcy przed wystąpieniem roszczenia.
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do tymczasowego wstrzymania świadczenia usługi w przypadku:
– wykrycia naruszenia niniejszego regulaminu przez Klienta,
– wystąpienia awarii lub planowanych prac konserwacyjnych,
– podejrzenia wykorzystania systemu do celów niezgodnych z prawem.
10. Usługodawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji komponentów systemu automatyzacji bez konieczności uprzedniego informowania Klienta, jeżeli zmiany te nie wpływają negatywnie na sposób świadczenia usługi.
11. Usługodawca przetwarza dane techniczne wyłącznie w celu realizacji usługi i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Żadne dane nie są wykorzystywane do innych celów.
9.9 Zalecenia i odpowiedzialność Klienta
1. Klient przyjmuje do wiadomości, że usługa bazuje na automatyzacji AI i wymaga świadomego nadzoru nad publikowaną treścią i grafiką. Zaleca się każdorazową weryfikację merytoryczną przed opublikowaniem artykułu, w szczególności w branżach regulowanych.
2. Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia swojej strony przed dostępem osób nieuprawnionych i do regularnego wykonywania kopii zapasowych, co stanowi dobrą praktykę niezależnie od korzystania z usług Pracownika AI.
3. W przypadku integracji z kontami społecznościowymi lub innymi zasobami Klienta, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany, awarie lub ograniczenia narzucone przez operatorów tych platform.
4. W przypadku usunięcia lub dezaktywacji komponentów systemu przez Klienta, ponowne wdrożenie może wiązać się z dodatkową opłatą zgodnie z obowiązującym cennikiem.
§6. Poufność i dane dostępowe
Wszystkie dane logowania, dostępowe oraz inne informacje przekazane przez Klienta są traktowane jako poufne i wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji usługi.
Usługodawca nie udostępnia danych stronom trzecim bez uprzedniej zgody Klienta, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przez przepisy prawa.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.
10.2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu pod adresem https://feuai.pl/
i może być w każdym czasie pobrany, zapisany lub wydrukowany przez Klienta.
10.3. Zmiana Regulaminu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych, w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub zasad świadczenia usług, wprowadzenia nowych produktów lub usług.
W przypadku umów o charakterze ciągłym (np. prowadzenie Konta, Newsletter) zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli został on prawidłowo poinformowany o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 15 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W przypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem nowych opłat lub podwyższeniem istniejących, Klient ma prawo odstąpienia od umowy.
W przypadku umów jednorazowych (np. sprzedaży Produktów Cyfrowych lub realizacji Usług Indywidualnych) zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów – w szczególności nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian.
10.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności:
Kodeks cywilny,
ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
Ustawa o Prawach Konsumenta,
oraz inne przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
10.5. Do umów zawieranych ze Sprzedawcą stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących prawa konsumenckiego w kraju miejsca zamieszkania Konsumenta.
10.6. Spory wynikłe w związku z umowami zawieranymi poprzez Sklep będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
ze stałego polubownego sądu konsumenckiego,
z mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10.7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.09.2025
